Интернет магазин "Пчелка-Тойс"
63% положительных из 140 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 8857 предложений в 146 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 29
Актуальность наличия 67% 30
Актуальность описания 77% 26
Выполнение заказа в срок 53% 30
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 8 14
Нейтральные 0 0 0
Негативные 3 15 23
Первомайск
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет магазин "Пчелка-Тойс"»
  • 4
    Хорошо
    Купили ребенку велосипед, предоплата, доставка нОВОЙ ПОЧТОЙ. На почте проверили комплектацию и целостность упаковки - все идеально, но разочарование было дома - под этикетками и пленкой защитной почти все детали в некоторых местах исцарапаны. Вела переговоры с девушкой-продавцом, мне никто не грубил и не хамил. Предложили замену деталей, что на мой взгляд абсурдно - пришлось бы велосипед разбирать полностью до подшипников (он в коробке то даже пришел почти собранный, не в запчастях), полностью возвращать велосипед и менять - мне не предложили , но я и не хотела, просто боюсь я таких обменов в маленьких интернет-магазинах. Зато договорились о скидке, которую в течении 2х дней мне вернули на карту. Спасибо за человечность в виде скидки, но все-таки мне непонятно - как под идеальной коробкой мог быть брак,наверное на складе его так зафасовали. В любом случае - я ,в целом довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    замовила велосипед,прочекала 2 доби на дзвінок.. Все ж таки,так і не дочекавшись,зателефонувала сама,сказали,що подивляться замовлення і передзвонять,прочекавши 5 годин все ж знову вирішую зателефонувати сама,і знаєте що?? Та ж сама відповідь!!! минуло 2 дні ще після того,вже і не чекаю. Не Рекомендую нікому!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Безответсвенный продавец!!!!! Никогда здесь ничего не заказывайте! Заказала ребенку велосипед на день рождение и объяснила девушке насколько важно, чтоб заказ пришел вовремя! Типа сказала, что с утра отправят, ждите номер декларации. По итогу день им сама дозванивалась, а девушка сказала, что сейчас узнает по поводу отправки и....отключила телефон. По итогу ребенок остался без подарка, но Слава Богу другой магазин выслал наш велосипед оперативно и мы почти "вовремя" успели....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    хотіла замовити стільчик донечці,зв'язалися зі мною швидко,сказали чекати замовлення протягом 3 днів,минуло більше тижня ні замовлення ні пояснень ні повідомлень,скільки чекати товар не відомо...добре,що оплату я мала здійснювати після доставки,жах якийсь...замовила товар у іншого представника,бо поки дочекаюся дитя у школу піде
  • 1
    Очень плохо
    Ни когда здесь не заказывайте!!!!!!!!!! Я жалею, чьо не прочла предыдущие отзывы. Связалась с ними сама, сказали что в наличии та коляска, которая мне была нужна. Сделала заказ в четверг через сайт, обещали отправить на следующий день и несколько дней тишина. Звоню сама, говорят, что сейчас уточнят. Просят опять напомнить куда отправлять и говорят, что точно отправят теперь только в понедельник и обещают сразу сообщить об отправки. Жду. Во вторник звоню сама. Обещают узнать на складе номер и опять тишина. Звонила несколько раз. В среду звоню опять, амне в ответ опять, а в ответ, что мечас позвонит и узнает номер. Я не выдержала и возмутилась, сказала что точно узнает. Пишет в вайбере. Что коляску не отправили, так как небыло нужного цвета. Я в ШОКЕ. Неделю водили за нос и в итогени чего. Хорошо хоть деньги не переводили, заказывали через наложку. Прошу представителей Пром юа удалять такие компании. Они вам только репутацию портят. Раньше не боялась через вас покупать, а теперь уже не уверенна.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ в течении трёх дней мне так никто и не перезвонил. Набрала сама и решила узнать состояние заказа.Девушка сказала,что посмотрит и перезвонит,но так и не звонила.На следующий день я снова позвонила и оказалось,что такого велосипеда нет в наявности. А мне,получается,никто не собирался это сообщить. В общем, не рекомендую иметь дело с такими ненадёжными людьми,особенно если вам нужен товар,например,к какой-то дате.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    довго не дзвонили, позвонив сам і відповіли що відправка завтра, коли я на наступний день уточнив то сказали що немає в наявності...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала велосипед для ребенка. Ответили сразу, оформили заказ, хорошо что заказывала наложенным платежом ( не платила денег). Пообещали на следующий день отправить и сбросить номер декларации. Прошло два дня, и ничего... Перезвонив, я узнаю, что модели, которую я заказала, в наличии НЕТ. Об этом мне никто не сообщил. ПОЧЕМУ? Такого халатного отношения к клиентам я не встречала, как можно быть такими безответственными, ведь заказчик на что-то надеется, проходят дни, а если бы это было очень срочно? Вообщем вопросов очень много, а ответов........ Не советую заказывать товары через эту фирму
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовили велосипед дитячий, прийшов вчасно, АЛЕ на рамі купа сколів фарби, камера пробита, пожована.Обод колеса таке відчуття що варене кустарним методом, похабно. Звернулись до менеджера, фото скинули. Обіцяють дати відповідь зі складу, але не відповіді, нічого нема. НЕ КУПУЙТЕ У ЦІЄЇ ФІРМИ, ВИСИЛАЮТЬ БРАК!!!
  • 5
    Отлично
    Замовлення виконали вчасно. Велосипед прийшов якісний, не ушкоджений. Все добре. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала ребенку велосипед,побежала оплатила на карту привата для отправки в тот же день....жду уже четыре дня. Посылка еще даже не выезжала из города)))) Хотя бы позвонили и поизвинялись!,а так я им звоню и выпрашиваю свою посылку.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Відправили з запізнення, але зробили додаткову знижку
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала велосипед. Заказ пришел очень быстро и качество товара хорошее. Отправку сделали наложенным платежом, что есть большим плюсом. Спасибо.))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    В описании товара есть интересная фраза: "* Характеристики, цвет и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления". Покупал детский велосипед с ручным тормозом - приехал без тормоза. Менеджер "разбирается со складом" уже в течении недели без обратной связи со мной. Дополнительно заказывал Шлем и защиту ребенку - ее просто не выслали, посоветовали общаться с транспортной компанией, номер накладной сказать не могут-не знают ;) Предоплату не рекомендую, только по факту получения после проверки комплекта - найдете себе головную боль.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказывали коляску, отправка была наложенным платежем, иногда беру товар не глядя, но тут очень захотелось проверить, открыв коляску мы были в шоке, рама вся поцарапана и грязная,на ткани пятна жёлтые. сказать ,что я в шоке была...ничего не сказать. звони с почты в магазин. телефон отключен, написала на вайбер, никто не ответил. никому не советую, тут,что то покупать. сервиса вы не получите и товар бу!!! фото есть,жаль,что прикрепить нельзя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала квадроцикл детский, обслуживание на высоте, получили очень быстро, дети довольны. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин вообще работает? ни кто не связывается по заказу, достучаться не возможно! ну и фиг с вами, вы не единственные!
  • 1
    Очень плохо
    НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.Очередная сомнительная контора.Встретил их объявление на другой торговой площадке(нужно было в течении недели найти велосипед на д/р ): ответили сразу,товар в наличии,завтра отправим.Потом ещё два дня*завтра* а потом ВООБЩЕ перестали отвечать.Нашёл их магазин здесь,уже другие номера и имя.ТО ЖЕ САМОЕ-есть,завтра вышлем.На след. день-не могу дозвонится.Повторял попытки дозвона и на след.день(пожелать удачи)-безрезультатно.В итоге потерял почти 5 дней!заказал в другом магазине без единой проблемы.Вообщем компашка ещё та.Уверен-положительные комментарии или заказные или вообще СВОИ.А всем негативным-верю на 100%.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Долго не присылали реквезиты для оплаты, после третей попытки дозвониться, сказали что соответствующего товара нет в наличии...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Доброго времени уважаемая администрация: Наталья и Елена. Я бы хотел поделиться своим счастьем, что покупаю у вас товар. Но не в этот раз. Много раз (более 35 заказов) с начала 2017 года мы давали вам заказы, которые приносили прибыль вам и вашей компании, но вы почему то решили не рассчитываться и не перечислять наши комиссионные с 2018 года. Что случилось? Нет денег ? Или нет совести? Наглое и трусливое, потому что уже 2 месяца кормите завтраками, не берете трубку и не отвечаете на мои звонки. Так вот, уважаемая администрация, я ваш клиент, мы покупали у вас товар и хочу получить свои комиссионные согласно нашей договоренности. Я бы хотел этим отзывом донести до других покупателей, что тут не выполняют своих обещаний, не выполняют договоренности и тут работают НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ ЛЮДИ, с которыми мне еще предстоит разобраться. Хочу обратить ваше внимание дорогие покупатели, что администрация может поступить так с вами и я бы никому не рекомендовал сотрудничать с этим сайтом. Я надеюсь, что мне не придется растиражировать этот отзыв и мои комиссионные в размере 1212 грн будут перечислены мне на карту в течение суток до 28-03. Не нужно прятаться, нужно вовремя рассчитываться с теми, кто вам дает заказы и прибыль. Я очень надеюсь, что мой отзывы администрация сайта prom.ua опубликует, так как я готов подтвердить каждый заказ скриншотами и номерами ттн по каждой отправке и по каждому заказу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    наличие не актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сервис полный ноль!Заказывали столик со стульчикои с рисунком пираты.Изначально даже не соизволили перезвонить после заказа.Пришлось звонить уточнять прийдёт ли товар вообще.После этого ещё 9 дней ждали посылку.В итоге столик пришёл.Но чехол не соответствовал картинке.
  • 1
    Очень плохо
    Обіцяли зв’язатись зі мною, не зв’язались , пер звонила сама , знову обіцяли передзвонити, не передзвонити ! Я в шоці, як магазин не хоче заробляти гроші!!!!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На сайте написано товар есть- по факту его нет Уважаемые продавцы не ленитесь корректировать остатки, не отбирайте ценное время у покупателей и у себя.
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Добрый день! Хочу оставить свой отзыв по поводу покупки товара в данном магазине! Покупкой товара очень недовольна. Найдя интересующий меня товар на сайте я самостоятельно позвонила в интернет магазин. В наличии данного товара не оказалось,мне предложили подождать заказ товара со склада. Заказ должен был быть выполнен в течении 5 дней как мне пообещали. В этот же день у меня взяли предоплату на карту. По истечении 5 дней со мной никто не связался и товар не отправил. Ещё через пару дней я самостоятельно позвонила на сайт для уточнения своего заказа,на что мне сказали,сейчас мы свяжемся со складом и уточним инфо и пропали. Через время мне пришлось звонить опять самой и уточнять где же всё-таки мой товар. Оказывается ,как потом объяснил склад,товар не был заказан во время,почему и произошла задержка. Мне пришлось терпеливо подождать,а за мое ожидание мне предложили компенсацию в денежном эквиваленте,в размере 200 грн.за моральный ущерб,инициатором выступил интернет магазин. В итоге мне пообещали отправить товар в указанный день и к моему сожалению не отправили. На мои звонки отвечали не сразу,когда ответили сказали,что поломалась машина. Заострю внимание на том,что ни один раз мне не перезвонил сотрудник интернет Магазина и не предупредил ни о задержке товара,ни о том что в оговорённый день доставки поломалась машина и никто товар не отправит. После того как я услышала,что машина поломалась,а на этот момент с момента моего заказа прошло 2 недели,я начала требовать возврат предоплаты и отказ от товара. На что мне через час ответили,что товар Вам отправлен ( сразу машина нашлась ) и предоплату никто возвращать не будет. Я согласилась получить товар. Мне сказали,что как только Вы заберёте товар,мы на Вашу карту сбросим моральный ущерб ( на этом настаивал сам магазин). Доставку товара я заказывала службой Интайм. товар должен был быть оплачен наложенным платежом. Это мы оговаривали сразу при заказе товара .как только мне пришёл товар,я поехала его забирать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    На почте осмотрев товар ,хотела его оплатить,на что мне сотрудник Почты сказал ,что в ттн указана только стоимость доставки и никакие деньги он брать не будет. В итоге мы забрали товар. В течении пару дней,я ожидала ,что со мной свяжется интернет магазин. Со мной никто так и не связался. Зато через пару дней мне позвонили со склада ,где был заказал данный товар,обвинили меня воровкой,недобросовестным человеком,общались как непонятно с кем. хотя деньги за товар я перечислила бы с любом случае. Темболее что вины моей в этом не было.В итоге деньги я перечислила на карту,на которую внесла изначально предоплату. Вопрос был закрыт. Но в итоге от покупки я получила только кучу негатива,кучу потраченных нервов,оскорбления в свою сторону и никакой моральной компенсации о которой шла речь . В данном магазине покупать больше нет никакого желания. Жаль,что здесь так не ценят клиентов
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляла два дитячих велосипеди. Зв'язалися через 30 хв. Відправили вчасно, після 100 % проплати. Переживала дуже, щоб не обманули (так як багато різних випадків), але все добре. ТУТ НЕ ДУРЯТЬ!!!Товар прийшов вчасно, навіть раніше очікуваного, не бракований. Магазин гарний. Мої хлопчики в захваті. РЕКОМЕНДУЮ! МОЛОДЦІ! ТАК ТРИМАТИ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Велике спасибі вам за позитивний відгук про нашу компанію.Ми раді, що змогли подарувати вашим дітям радість!
  • 5
    Отлично
    Цена на детский мотоцикл оказалась одна из самых низких в Украине. Все отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за хороший отзыв о нашем интернет-магазине. Мы рады, что вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за оценку.
    Комментарий: Наталія
    Вам спасибо за оперативность и актуальную информацию о товаре))) толокар пришёлся по вкусу имениннице))) особенно порадовали резиновые накладки на колеса) хоть машинка пришла в разобранном виде, собрать её было проще простого) собирал мой сын, ему 6 лет)))))
  • 1
    Очень плохо
    Халатное и безответственное отношение к своим покупателям!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    столик для кормления просто супер. огромнейшее спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, большое спасибо за отзыв. Обращайтесь еще!
  • 5
    Отлично
    Велик пришол как на фото,заказала и через два дня забрала на почте,очень быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое. Мы рады, что вам все понравилось.
  • 2
    Плохо
    Заказали велосипед Azimut Premium KSR красный. Выглядит здорово,ребёнок катается с удовольствием, но очень тяжёлый. Сам велосипед рекомендую, но вот к продавцу советую всё же обратится другому. На складе неправильно укомплектовывают, руль поцарапаный (но обращаться не стали, т.к. решили, что потом он и так поцарапается), затем заметили, что не положили светоотражатели и звонок. На звонки отвечают, три раза уже девушка обещала выслать в течение нескольких дней, но уже прошло три недели, а толку никакого нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Всё просто чудесно! Оперативно, качественный товар, вежливое общение. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказал велосипед детский у этой компании .В упаковке получилось два крыла на колеса задние. Позвонил им сказал как было,скинул фото этих 2-х крыльев задних. Сказали решат проблему. прошло 10 дней не ответа ,не привета? Вот и думайте ребята стоит или не стоит!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказанный велосипед соответствовал всем заявленных параметрам, все целое, без царапин, самая низкая цена по интернету и порадовала бесплатная доставка, спасибо большое ребёнок в восторге!) Рекомендую этот интернет магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывали электромобиль. заказ пришёл вовремя, все в восторге: и родители и ребёнок. легко собирается \ разбирается. спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все було чудово швидко ,якісно,рекомендую замовляв вело АЗИМУТ СИТИ для дружини вона в захваті
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за покупку! Рады, что вы остались довольны)
  • 4
    Хорошо
    Компания понравилась, ответили на все вопросы, товар отправили быстро и без предоплаты, рекомендую всем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    работает компания хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв и за покупку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший товар, быстрая отправка, хорошая цена рекомендую продавца
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую. Заказ был доставлен новой почтой уже на следующий день, стоимость доставки даже ниже заявленной.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка завершена. Я рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал велосипед Profi Road,отправили быстро,на след день был у меня,забрал даже не размышляя,велосипед достойный,я бы сказал даже очень за свои деньги Тормоза дисковые хорошие,не то что у меня были раньше) собрал без труда,передачи сразу были настроены,покопался только с тормозами минут 10 Залил 7 атмосфер,так как максимум написано 5,чувствует себя отлично В общем всем советую,менеджер приятный,велосипед тоже!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв и покупку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупка прошла быстро!. Все соответствует описанию! Рекомендую. Замечательных продаж!!!